Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang mantra62 untuk Malaysia

Halaman ini mengandungi terma perkhidmatan, dasar privasi dan polisi penggunaan yang mengawal akaun anda di mantra62, di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiPolisi KukiHak PenggunaBidang Kuasa: Wilayah Disokong
mantra62 Rangka Undang-Undang mantra62 untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, permintaan pemadaman data, atau sebarang isu berkaitan privasi akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut. Kami menyasarkan masa respons dalam tempoh 24 jam untuk pertanyaan undang-undang di wilayah yang disokong.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan bertulis berkaitan terma, privasi atau permintaan data anda ke alamat e-mel rasmi kami. Kami menjawab dalam 24 jam untuk semua pertanyaan undang-undang.

Sembang Langsung

Pasukan sokongan kami tersedia melalui sembang langsung dalam platform untuk pertanyaan am berkaitan akaun dan dasar penggunaan, setiap hari dalam waktu operasi ditetapkan.

Borang Permintaan Rasmi

Untuk permintaan pemadaman data atau eksport rekod akaun, gunakan borang permintaan rasmi dalam tetapan akaun anda supaya kami boleh memproses dengan tepat dan selamat.

KESELAMATAN DAN PRIVASI AKAUN

Cara Kami Mengendalikan Data dan Keselamatan Anda

Keselamatan maklumat anda adalah keutamaan kami. Setiap aspek, dari penyimpanan data hingga pengesahan pengeluaran wang, diuruskan dengan prosedur yang telah kami tetapkan untuk wilayah yang disokong di Malaysia.

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan kewangan anda disulitkan menggunakan protokol SSL standard industri.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk memastikan sesi log masuk anda kekal selamat dan untuk memahami cara anda menggunakan platform.

Pengesahan Pengeluaran

Setiap permintaan pengeluaran wang melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX disahkan melalui dua lapisan keselamatan sebelum diproses untuk…

Tempoh Simpanan Data

Data akaun anda disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang wilayah yang berkenaan.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta salinan, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda.

Pegawai Privasi

mantra62 melantik pegawai privasi dalaman yang bertanggungjawab memastikan semua amalan pengendalian data mematuhi polisi yang ditetapkan.

Soalan Lazim Berkaitan Terma dan Privasi

Kami menyenaraikan soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma perkhidmatan, hak pengguna dan dasar privasi di mantra62. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan kami melalui saluran sokongan yang tersedia.

Anda berhak mengakses, membetulkan dan meminta pemadaman data peribadi anda bila-bila masa. Hantar permintaan melalui borang rasmi dalam akaun anda dan kami akan memproses dalam tempoh 14 hari bekerja di wilayah yang disokong.

Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dilindungi dengan penyulitan SSL. Kami tidak menyimpan nombor akaun bank atau butiran kad secara langsung; data ini diproses melalui get pembayaran yang selamat.

Ya. Anda boleh meminta eksport data akaun penuh melalui tetapan akaun anda atau dengan menghubungi e-mel sokongan kami. Permintaan ini akan diselesaikan dalam tempoh 14 hari bekerja mengikut polisi kami.

Kami tidak berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Perkongsian data hanya berlaku apabila diwajibkan oleh undang-undang, atau kepada pembekal perkhidmatan terpilih yang menjalankan fungsi platform atas nama kami.

Selepas akaun ditutup, data peribadi anda akan dipadamkan mengikut tempoh simpanan yang ditetapkan oleh undang-undang wilayah berkenaan. Rekod transaksi kewangan mungkin disimpan lebih lama kerana kewajipan undang-undang.

Anda boleh menghubungi pegawai privasi kami melalui e-mel rasmi atau borang aduan dalam akaun. Semua aduan privasi diterima dan disemak dalam tempoh tiga hari bekerja sebelum maklum balas diberikan kepada anda.

Kami menggunakan kuki sesi untuk pengesahan log masuk, kuki analitik untuk memahami penggunaan platform, dan kuki pilihan untuk menyimpan tetapan anda. Anda boleh menolak kuki bukan-penting melalui tetapan penyemak imbas anda bila-bila masa.